q12 — Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau trước khi sử dụng nền tảng q12. Bằng cách truy cập hoặc tạo tài khoản, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày tại đây.
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng q12 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng cá nhân tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam. q12 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo được xem là sự chấp nhận ngầm đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi quan trọng.
2. Tạo Tài Khoản & Bảo Mật
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên q12. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn của nền tảng bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về người đăng ký.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP — không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu lạ, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của q12 để được can thiệp kịp thời. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật theo chuẩn SSL và mã hóa dữ liệu, tuy nhiên người dùng vẫn cần thực hiện các biện pháp tự bảo vệ tài khoản của mình ở phía thiết bị cá nhân.
Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình theo quy trình xác minh nội bộ của nền tảng.
3. Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng q12 chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ tất cả quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để tương tác với nền tảng ngoài mục đích thông thường.
- Thực hiện các giao dịch giả mạo, rửa tiền hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
- Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
- Cố ý can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng, bao gồm tấn công DDoS hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
- Chia sẻ, phân phối lại hoặc sao chép nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của q12 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Việc phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành của Việt Nam.
4. Thanh Toán, Giao Dịch & Tiền Tệ
Tất cả giao dịch trên nền tảng q12 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức được nền tảng chấp thuận, bao gồm ví điện tử (ZaloPay, ViettelPay, MoMo) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng thời kỳ và sẽ được thông báo rõ ràng trong giao diện người dùng.
Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên q12. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh và mất thêm thời gian xử lý (ước tính, tùy hệ thống xác minh). Ví dụ tham khảo: nạp 500.000 ₫ qua ZaloPay với thông tin khớp thường hoàn thành trong vài phút; giao dịch sai tên có thể cần 1–24 giờ để kiểm duyệt.
q12 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình giao dịch. Người dùng nên kiểm tra điều kiện phí dịch vụ của bên cung cấp thanh toán trước khi thực hiện giao dịch có giá trị lớn.
- Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản đứng tên người dùng đã đăng ký.
- Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng và phương thức được chọn.
- Số dư từ bonus/khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.
- Trường hợp nghi ngờ gian lận, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh.
5. Giới Hạn Trách Nhiệm & Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Giới hạn trách nhiệm
q12 cung cấp dịch vụ theo cơ chế "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo hoạt động liên tục, không có lỗi hay gián đoạn kỹ thuật trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ trong các trường hợp ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
Trách nhiệm tối đa của q12 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố, trừ khi có quy định khác theo pháp luật Việt Nam.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng q12 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, mã nguồn phần mềm và tài liệu hướng dẫn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của q12 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ q12.
Nội dung từ các nhà phát triển game bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng theo thỏa thuận cấp phép riêng và vẫn thuộc quyền sở hữu của bên phát triển tương ứng. Người dùng cần tôn trọng các giới hạn sử dụng tương tự khi tương tác với những nội dung này.
6. Thay Đổi Điều Khoản, Liên Kết Bên Ngoài & Luật Áp Dụng
Thay đổi điều khoản
q12 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết về mặt pháp lý hoặc kỹ thuật. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong ứng dụng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
Liên kết bên thứ ba
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. q12 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang bên ngoài này. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng trang bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch.
Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng q12 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.